Wednesday, January 2, 2013

EMPLOYEE ENGAGEMENT: SEBUAH INTERVENSI ORGANIZATION DEVELOPMENT (2)


Intervensi I - Discovery

Rencana Intervensi

Setelah mencoba menganalisa masing-masing faktor Employee Engagement, langkah berikutnya adalah membandingkan dengan kondisi nyata yang ada pada Organisasi tersebut. Ada beberapa hal yang saya, sebagai Internal Organization Development memiliki keterbatasan otoritas, karena ada hal-hal yang tidak bisa dilakukan perubahan terkait dengan kebijakan Perusahaan. Sehingga setelah mempertimbangkan desain Organisasinya, maka saya memilih melakukan 2 intervensi yaitu intervensi utama dan intervensi pendukung. Mengapa? Karena employee engagement bersifat sangat unik, terdiri dari beberapa aspek yang saling terikat satu dengan yang lain.

Intervensi pertama yang saya lakukan adalah mengadakan Collaborative Workshop untuk menciptakan tempat kerja yang memberikan arti, saling mendukung dan saling melibatkan. Workshop tersebut di rancang dengan menggunakan metode Appreciative Inquiry. Appreciative Inquiry adalah kerjasama dan pencarian perubahan yang terbaik pada seseorang, organisasi mereka, dan dunia di sekitar mereka. Cooperrider, David L. (2009).


Saya sendiri berperan sebagai fasilitator dalam Workshop tersebut dibantu 3 fasilitator untuk ditempatkan dalam 3 kelompok.

Sedangkan Intervensi pendukungnya, saya merancang pelatihan positive coaching untuk meningkatkan kemampuan coaching pada seluruh manager didivisi tersebut dengan menggunakan pendekatan MBTI (Myers Briggs Type Indicator). 

Intervensi I: Sesi Dream
 
Pelaksanaan Intervensi
Intervensi 1 yaitu Collaborative Workshop dengan tema: Menciptakan Tempat Kerja yang memberikan arti, saling menghargai dan saling melibatkan. Dalam workshop ini terbagi menjadi 4 fase:

Discovery: sesi dimana seluruh peserta diajak bersama-sama menemukan kekuatan dalam Divisi tersebut

Dream: sesi dimana seluruh peserta bersama-sama bermimpi mengenai keadaan dimasa depan yang ingin diwujudkan

Design: sesi dimana seluruh peserta mulai mendesign bersama mimpi yang ingin diwujudkan dimasa depan

Destiny: sesi menyusun rencana tindakan untuk mewujudkan desain mimpi tersebut.

Sesi ini menghasilkan rencana kerja terkait penciptaan tempat kerja yang memberikan arti, saling menghargai dan saling melibatkan.

Intervensi ke 2 adalah Pelatihan Positive Coaching yang target pesertanya adalah jajaran Manager di Divisi tersebut. Sebelum pelaksanaan pelatihan tersebut, seluruh karyawan dalam divisi tersebut mengikuti test MBTI dan dievaluasi hasilnya. Hasil MBTI tersebut selanjutnya menjadi acuan bagaimana seorang atasan mempu melakukan positif coaching bagi individu yang berbeda.

Intervensi I: Sesi Design

Evaluasi Keberhasilan Intervensi
Evaluasi pasca pelaksanaan intervensi dilakukan setelah 1 bulan. Idealnya dilakukan secara bertahap dan memakan waktu yang lama, namun karena keterbatasan waktu, evaluasi hasil intervensi tetap dilaksanakan.

Evaluasi dilakukan dengan menggunakan 2 metode, yaitu metode kuantitatif dengan pengukuran survei engagement ulang dan diukur dengan statistik. Sedangkan metode lainnya menggunakan kualitatif dengan melakukan wawancara kepada seluruh Karyawan yang telah mengikuti intervensi. 

Intervensi I: Sesi Destiny
 
Hasilnya? Secara Kuantitatif memang belum menunjukkan peningkatan engagement secara keseluruhan mengingat waktu pengukuran yang cukup singkat, namun engagement dari aspek emosi terdapat peningkatan yang cukup signifikan.

Sedangkan hasil pengukuran secara kulaitatif menyatakan dengan intervensi yang telah dilakukan, telah menumbuhkan komitmen dan tindakan dari seluruh karyawan di Divisi tersebut dan menunjukkan penciptaan tempat kerja yang memberikan arti, saling menghargai dan saling melibatkan. Dan hal tersebut terbukti pada beberapa tindakan nyata diantara karyawan di Divisi tersebut.

Intervensi mengalami banyak keterbatasan, misalnya keterbatasan kontrol dari Internal Organization Development, yang dalam hal ini adalah saya. Tentunya Perubahan Organisasi bisa lebih bisa dirasakan apabila inisiatif datang dari Top Manajemen, dan komitmen dari mereka untuk mendukung perubahan. 

Intervensi I: Sesi Destiny
 
Jadi, apakah tulisan ini mampu memudahkan makna dari ‘jiwa’ Perubahan Organisasi atau yang dikenal dengan Organization Development? Ternyata OD memang harus dimaknai secara utuh dan bijaksana.

Semoga tulisan ini memberikan gambaran, apa yang dilakukan dalam proses Organization Development, langkah-langkah yang dilakukan secara urut, pengetahuan yang dimiliki, kompetensi yang akan mendukung keberhasilan sebuah program Organization Development. Tentunya tulisan ini juga memberikan renungan, bahwa dalam proses perubahan Organisasi perlu dilakukan analisa dan perencanaan yang tersistematis, berjiwa humanis, tak ragu selalu menanyakan status quo. Selain itu kemampuan ‘change management’ dan fasilitator perlu bagi Organization Development Specialist, baik external OD maupun internal OD.

Penulis:
Rovien Aryunia, S.Pd., M.PPO.
Lulusan Magister Perubahan dan Pengembangan Organisasi
Fakultas Psikologi, Universitas Airlangga Surabaya

2 comments:

  1. SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1435H.
    Informasi yang sangat BERMANFAAT..
    Terima kasih..
    Semoga SUKSES & Salam KENAL dari :
    ==============================

    Paket Usaha Ayam Tulang Lunak “GEROBAKAN”
    ~
    ..Bukan SULAP bukan SIHIR
    Asap di GEROBAK, jadi UANG di KANTONG anda..
    ~
    Paket Usaha Ayam Tulang Lunak “GEROBAKAN” merupakan
    paket usaha kuliner yang mudah dijalankan,
    murah & mempunyai tingkat pengembalian modal yang sangat singkat.
    Hanya dengan Rp. 7.500.000,- Anda sudah dapat menjalankan
    BISNIS KULINER yang terbaik saat ini.
    ~
    Anda akan mendapatkan :
    -. Gerobak
    -. Peralatan masak bakar
    -. Peralatan masak goreng
    -. Kompor, tabung gas & regulatornya
    -. Brosur
    -. Spanduk
    -. Poster
    -. Produk Awal Ayam Tulang Lunak
    -. Kaos
    -. Training (Pelatihan) PELAYANAN (khusus mitra dalam Jabodetabek)
    ~
    Materi inti Training Pelayanan :
    -. Tata cara persiapan pembukaan outlet.
    -. Tata cara membakar & menggoreng ayam tulang lunak
    -. Tata cara menyajikan ayam tulang lunak
    -. Tata cara menyimpan ayam tulang lunak
    ~
    Silakan kunjungi web kami:
    ~
    www.tulanglunakgerobakan.com
    ~
    atau :
    Telpon & HP :
    081318374450 (Telkom)
    08561070103 (Indosat)
    081806396669 (XL)
    021-94946600 (esia)
    021-70264774 (Flexi)
    Kantor: 021-4759274
    PIN BB : 28C97C54
    email : bumi.amrita@ymail.com
    ~
    & dapatkan kemudahan & keterangan lebih lanjut.
    Menu-menu andalan kami adalah :
    1. Ayam Bakar Tulang Lunak
    2. Ayam Goreng Tulang Lunak
    3. Pepes Ayam Tulang Lunak
    4. PepesCeker Tulang Lunak
    5. Bebek Bakar & Goreng
    ~
    Paket Usaha kami berikut menu andalannya telah diliput oleh :
    - Trans TV – Prog Jelang Siang – 28 November 2011 Pk 12.30 WIB
    - ANTV – Program Topik Pagi – 18 Juni 2012 Pk 04.45 WIB -> klik di sini
    dgn URL : http://www.youtube.com/watch?v=WrC1PvqExXc
    ~
    Program Usaha Ayam Tulang Lunak Gerobakan :
    1. Program Dalam Kota
    2. Program Luar Kota ( Program Master Mitra Mandiri)
    Terdiri :
    -. Paket Usaha Standar
    -. Mesin Presto
    -. Training Produksi
    Training Produksi bisa dilakukan di Jakarta atau di tempat mitra.
    Info lebih lanjut bisa dilihat di :
    http://www.tulanglunakgerobakan.com/mfm.html
    ~
    Ingin mencicipi sebelum bermitra ? Silakan order Paket Tester kami yg berisi :
    4 potong ayam tulang lunak (bisa dibakar & digoreng).
    2 pepes ayam tulang lunak
    2 pepes ceker ayam tulang lunak
    2 bebek presto (bisa dibakar & digoreng)
    1 bungkus SAMBAL khas gerobakan
    ~
    Untuk wilayah Jabodetak, kita antar ke tempat calon mitra
    & calon mitra bisa langsung berdiskusi dengan ACCOUNT OFFICER (AO) kami..
    ~
    Tunggu apa lagi, langsung silakan order…
    ~
    SUKSES sudah ada di depan mata kita, AYO BER-WIRAUSAHA !
    ~
    ~

    ReplyDelete
  2. wah halaman yang baik dan artikel yang bagus . saya senang bisa menemukan halaman ini karena artikelnya menarik untuk saya baca . Terimakasih untuk informasinya dan ditunggu postingan berikutnya...salam

    ReplyDelete